Script chiamata primo contatto.Dal saluto all'appuntamento senza improvvisare.

1 Apertura (15–20 sec)

«Buongiorno [Nome], sono [Nome] di [Azienda]. Mi risulta che abbia richiesto informazioni su [tema] — le va bene se le dedico due minuti ora, o preferisce un altro orario?»

• Conferma il consenso al contatto e il tema della richiesta.
• Se non può parlare: fissate subito un recall con giorno e ora.

2 Contesto (20 sec)

«Perfetto. Le chiamo perché abbiamo ricevuto la sua richiesta e voglio capire se possiamo esserle utili — senza farle perdere tempo.»

• Niente pitch lungo: prima ascolta.
• Evita di parlare di «campagne ads» o di come è arrivato il contatto in modo tecnico.

3 Discovery (4 domande)

1) «Cosa l'ha spinta a chiedere informazioni proprio ora?» · 2) «Entro quando vorrebbe muoversi?» · 3) «Sta valutando altre soluzioni / altri interlocutori?» · 4) «Oltre a lei, c'è qualcun altro coinvolto nella decisione?»

• Annotate urgenza, alternative e decisore nel CRM.
• Se emerge fuori zona / fuori offerta: chiudete con cortesia e aggiornate lo stato.

4 Chiusura verso appuntamento

«In base a quello che mi ha detto, ha senso un confronto di 20–30 minuti [call / in sede] per [beneficio concreto]. Le va meglio [giorno A] o [giorno B]?»

• Offrite sempre due slot — riduce il «ci penso».
• Conferma canale (Teams, Meet, telefono) e manda un messaggio di conferma.

5 Obiezioni tipiche

• «Non ho tempo» — «Capisco. Le propongo 15 minuti martedì o giovedì: quale preferisce?»
• «Mandatemi una mail» — «Certo, gliela mando oggi. Nel frattempo fissiamo 10 minuti per chiarire i punti — mercoledì o venerdì?»
• «Sto solo guardando» — «Perfetto. Per non farle perdere tempo: le basta una panoramica o vuole già capire tempi e costi tipici?»
• «Non ricordo di aver chiesto» — «Succede. La richiesta era su [tema] del [data]. Preferisce che le ricordiamo in due righe o chiudiamo qui?»